大学生毕业实习心得参考模板

找到自身职业的差距，实习不单是为了落实工作，更包括要明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，并在实习结束时制定详细可行的补短计划。下面小编给大家带来大学生工作实习心得体会，希望能帮助到大家!

大学生毕业实习心得参考模板 1

客服作为和客户沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，自己通过在以前的工作当中积累的经验，让我在很短的时间内也熟悉了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结：

1、人员编制的完善;随着验收开业的临近，客户关怀工作的陆续开展，客服专员已经完成招聘。

2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则的制定;客服岗位职责的制定;回访制度制定;客户抱怨/投诉制度的制定。

3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的工作准备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊;九月的教师节慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，通过这几次活动使客户对我店有了极大地关注，我们与此同时还建立了__群，便于和客户沟通联络。9月的教师节慰问活动让__各大学院校都知道我店的存在，此外我们还利用短信平台向__的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在具体的工作中形成了一个清晰的思路，使之能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。对后期进一步开展延续性的客户服务奠定了很好的基础。

十一月，随着店面的建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强配合，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，积极配合销售及售后的工作，开拓创新意识，积极完成工作。让盛美标致的名字应该让广大的唐山人熟悉并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：

1、做好培训：部门的基础培训，包括礼仪、电话回访及相关岗位的培训。另外结合销售与服务部门的培训，做好前期准备工作，熟悉产品、竟品知识是搞好销售工作的前提。也是对客服工作的铺垫，自己的工作过程中同样注重产品知识的学习，要对标致产品相关产品基本能掌握。

2、客户信息管理：客户信息是最宝贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销广告，客户关系管理工作提供大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括销售档案和服务档案。

3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分准备，为销售工作打下扎实基础。

大学生毕业实习心得参考模板 2

愉快而又辛劳的营业厅实习工作开始了，这半个月是辛劳的半个月、幸福的半个月。之所以辛劳是因为我不断地从内心去学习、理解与完善工作中的新事物，之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这半个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：

一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的。

二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论，说来容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已碰到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：

1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满足，随即离开。

2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。

3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让班长进行咨询接待。

基于上述对营业厅的几点熟悉，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：

1.熟练的业务能力。业务操作的熟练把握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2.思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3.团队作战的精神，不强调个人主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

半个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来在以后的工作当中我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营业员而不断奋进。

大学生毕业实习心得参考模板 3

在项目的这短时间，我深深地被领导和同事们所感动。黔张常项目四分部是一个充满活力和激情的集体，领导对我们见习生的生活和学习都非常关心，同事们也基本都是同龄人，对我们不懂得地方会细心的指导，这让我能够很快地适应这个环境。深山的寂寥与孤独被这一温馨工作生活环境所抵消，这也使我能全心全力的投入到工作和学习中去。

对于我来说，刚刚从学校毕业，只是了解了一些书面上的知识。现在，我明白了自己以前所学的还远远不够，对于现场的管理基本没有任何的经验，而对于图纸的理解和认识也远远不够，这些都需要我通过努力的学习去提高。另外，工程项目对于个人的责任心要求非常高，因为我们的每一个决定都会对项目有所影响，这就要求我有一个认真细心的头脑。尤其是在测量这一块，更要非常精确，这些也是我要在这一年的见习期内所要认真学习和培养的。

大学生毕业实习心得参考模板 4

教师教育学院“青愿逐梦”实践队是一支致力于关爱温州新居民子女——“新二代”的队伍，上个暑假，我们走进鹿城区东龙社区金川家园，为当地的“新二代”带去了一个别开生面的暑假，我们开展了城市共融暑期夏令营。

在前期的筹划中，我们联系鹿城区党群服务中心以及当地的社区，确定实践基地，并前往实践基地进行实地考察，了解实践地的具体情况，为暑期活动的开展做好准备。同时，我们开始撰写暑期实践队的策划，确定实践队的名称、宗旨、队歌等;明确本次实践目的、内容、实施意义及实践方式;确定实践队员到实践基地的食宿、交通费用、活动开展的物品等资金预算。在前期筹划中，我们也建立了多元化的宣传平台，包括新浪微博、网易博客、微信公众号等。此外，实践队还将通过报纸、网站、海报、新闻媒体等途径宣传。在招募队员后我们开展了团建、并召开了动员大会。

暑期的实践过程是辛苦的，我们每天都要早起赶最早的公交车，经历一个多小时的车程到达实践基地，接着开始为一天的活动做准备，一直到傍晚再搭公交车回到寝室，一天下来，往往我们的队员都是在睡眠中渡过回寝室的旅途。而在实践中我们也会遇到各种各样的问题，我们的孩子年龄跨度大，课堂上往往会难于管理。在夏令营里，也会有特别内向甚至有些自卑的孩子，他们往往在课堂上被其他的孩子排斥，喜欢一个人坐在角落一言不发。不论是过于活跃，还是极度内向的孩子，都需要我们用生动有趣的课堂，精彩丰富的活动，来吸引孩子们的注意力，与孩子们打成一片。更重要的是作为一个老师，我们应当给予每个孩子同样的关注、关爱，这也是我们实践队在帮助“新二代”的过程中一直要奉行的标准。

对于活动后期，每个队员要在实践过程记录自己的实践活动和遇到的问题，在实践结束时，开一次实践队交流会。实践队交流会由队长组织，在会上交流实践过程的感受和探讨实践过程中遇到的问题，并提出对策，为下一年实践队开展活动做好经验积累。我们也要在最后做好文件资料的整理工作，在实践过程中，每天实践活动结束后，我们将整理并挑选有用的材料，单独置于一个文件夹内，如队员们每天的活动心得、活动的照片和通讯、活动DV录像记录等;然后将各种资料分类管理，这不仅方便了文件的存储与取用，更能方便后期论文材料的定向选择。在实践结束时，再一次根据真实性、合格性、准确性、完整性、系统性的原则将每日的材料进行汇总、筛选并存档供下一年实践队开展活动参考。同时，成果册也必不可少。

大学生毕业实习心得参考模板 5

这次实习我是在一家大型超市度过的，几个月的时间让我有了飞速的成长，虽然所在的岗位看起来并不是很高级，但是能够在普通的岗位上坚持也是一个不错的成绩。我们的一生中，很多时候都是平凡的，而我们的一生也终究归于平凡。时光匆匆，几个月的时间已经接近了尾声，我也要离开超市了，在这里我想谈一谈我此次的实习心得，希望能够给自己的未来打打气。

刚来到超市实习的时候我很不习惯，虽然在超市也就做一个理货员的工作，但是这份工作并没有我们想象中那么简单，一开始我总是被忙的晕头转向的，有时候还会把一些标签给弄错了，并且被主管批评了好几次。这些错误让我明白，当我们进入社会之后，你所犯的错误只能自己承担，并没有人愿意为你去处理，所以不犯错是我们进入社会的第一道难题。只有不犯错了，才不会给自己惹麻烦，我们的工作也才能做得更好一些。

在学校的时候，我们有老师，有班长，有同学，当我们犯错的时候，往往是一次批评，一次检讨书就可以解决的事情，而到了社会，那就并不是这么简单的。所有关于利益的事情都不会那么简单，有时候所犯的错误是我们个人所无法承担的，所以想要不给自己造成困扰，就不要随意的去犯错，抓紧自己，不要莽撞。保持严谨，不要粗心。这才能让我们变成一个更加沉稳的人。

做理货员的工作有时候是比较累的，虽然我所在的区域并不是很宽，但是一天下来，也够我忙到很晚。由于超市地理环境比较好，所以人流量很大，理货也是要经常去做的。平时如果前台人手不够的话，我们还需要去前台收银，这也锻炼了我们另外一个能力。在收银的过程中，我体验到了细致这个问题的严重。做理货员的时候没有直接和金钱接触，而做了收银员，就是时时刻刻和金钱搭边，所以严谨细致这一项是无论如何都不能丢掉的。

实习的这几个月让我知道赚钱不易，也让我很清晰的知道知识的重要性。最基层的工作往往是辛苦的，也是收入和投入最不对等的，所以我们读书也就是为了让自己在这种互换之上达到最大的转化率。未来还有很长，我相信经过这一次历练，接下来的路也一定会更加好走一些了，我会继续向着光的方向出发，前进。