企业员工仪容仪表礼仪参考推荐

　　当今企业的员工的礼仪的好坏，直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象，直接影响到会员的心理活动，最终影响会所的经济效益与声誉。下面是小编给大家搜集整理的员工礼仪礼貌及仪容仪表规范文章内容。

企业员工仪容仪表礼仪参考推荐 1

　　—男性

　　头发： 发型朴素，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。

　　面部： 洁净清爽，胡须剃净，鼻毛不可过长。

　　口腔： 保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

　　制服：配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。

　　铭牌： 洁净明亮无污迹，佩于左胸前。

　　袜子： 穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。

　　鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须洁净。

　　首饰： 只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。

　　指甲： 修剪整齐，不得留长指甲。

　　身体： 站姿挺拔，精神抖擞，无体味。

　　眼神： 和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。

　　表情： 与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极情绪带到工作中，与客人无过分亲热举止。

　　—女性

　　头发：发型朴素，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。

　　面部：洁净清爽，着淡妆。

　　口腔：保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

　　制服：配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。

　　铭牌：洁净明亮无污迹，佩于左胸前。

　　袜子：穿肉色袜子，无破痕、抽丝，勤更换。鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须洁净，不得穿拖鞋、凉鞋等

　　首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不允许戴悬吊式耳环。

　　指甲：修剪整齐，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。

　　身体：站姿挺拔，精神抖擞，无体味。

　　眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。

　　表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极情绪带到工作中， 与客人无 过分亲热举止。

企业员工仪容仪表礼仪参考推荐 2

　　1.仪表规范

　　① 日常着装必须整洁、大方和得体。

　　② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

　　③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

　　2.仪容规范

　　① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

　　② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

　　③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

　　④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

　　⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

　　3.仪态规范

　　① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

　　② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

　　③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

　　4.言语规范

　　① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

　　② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

　　④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

　　⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

　　⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

　　5.办公规范

　　① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

　　② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

　　③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　④ 上班时间不做与工作无关的事务。

　　6.电话规范

　　① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

　　② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

　　③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。

　　④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

　　⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

　　⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

　　7.介绍规范

　　① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

　　② 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王xx先生，总经理。

　　③ 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。

　　8.握手规范

　　① 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　　② 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。

　　③ 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。

　　④ 人多握手时，切忌交叉握手。

　　⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

　　9.名片礼仪

　　① 递送名片：a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫xx，这是我的名片，请笑纳!”或“请多关照!”等。

　　② 接受名片：a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并表示感谢;b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。

　　③ 索要与拒绝：a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。

企业员工仪容仪表礼仪参考推荐 3

　　(1)“铃声不过三”原则。在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事地道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。

　　(2)规范的问候语。在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。比如：“您好!xxx公司。”或“您好，人力资源部办公室，我是xxx。”自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。 (3)要找的人不在或不能接听电话时的处理。这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。

　　(4)学会记录并引用对方的名字。在办公室工作的人员，应该有意识地训练自己的听辨能力。假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好：“您好，xx经理。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。 (5)接到错误的电话也应该礼貌应对。接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。

企业员工仪容仪表礼仪参考推荐 4

　　(1)确定合适的时间。当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。

　　(2)开头很重要。无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。而且在打电话之前，确定打内线或打外线是很重要的。

　　(3)通话尽量简单扼要。在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。

企业员工仪容仪表礼仪参考推荐 5

　　l 站姿

　　站立端正、挺直;

　　2、不靠墙，抬头、挺胸、收腹、双目平视;

　　3、注意手摆放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者双手背于后，不要把手插在口袋里。

　　l 坐姿

　　1、入座轻缓，上身正直，双膝并拢或双腿交叉，女员工注意确保裙子总是放下弄平后再坐下;

　　2、坐椅子的三分之二;

　　3、腰部挺直，挺胸、抬头、双肩放松平放，双目平视;

　　4、不可抖腿、跷脚。

　　l 走姿

　　1、抬头、挺胸、收腹，两眼平视，肩要平、身要直，两臂自然下垂摆动，腿要直;

　　2、步履轻盈，行走不拖沓;

　　3、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼、手插口袋或打响手指;

　　4、行走时不与他人拉手，搂腰搭背。

　　l 公共场所仪态

　　1、严禁在公共场所攀肩搭背、追逐打闹、喧哗、争吵、斗殴;

　　2、不要在公共场所抓鼻、抓痒、剔牙缝、系皮带、系鞋带、提裤子、检查裤裙是否拉好、拉丝袜、照镜子、抹口红、伸懒腰;

　　3、打哈欠时要捂嘴;

　　4、打喷嚏时要侧头捂嘴，随后说声道歉。

　　5、严禁随音乐或节奏摇摆及大声唱歌。

　　l 行走路线

　　1、应靠右行走;

　　2、行进时如遇上司、宾客，应自然注视对方，主动点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼让，不要与他们抢道而行;

　　3、如因急事需超越前面宾客时，不可不声不响跑步前行，而应先示歉意，再加快步伐超越，绝不可气喘嘘嘘或因动作过急导致身体失衡而冲撞了宾客;与上司、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;

　　4、引导宾客时，让宾客在自己的右侧;

　　5、三人同行时，中间为上宾;

　　6、在人行道上让女士走在内侧。

　　l 上下楼梯

　　1、上楼时客人在前，下楼时客人在后。

　　l 乘电梯

　　1、按先出后进的次序。

　　2、与上司、客人乘电梯时应主动开门，让他们先进或先出。

　　3、在电梯内要面对电梯门而站。

　　4、禁止在电梯里吸烟、嬉闹。

　　l 取低处物品

　　1、下蹲、屈膝，以一膝微屈为支撑点，将身体重心移至此，另一腿屈膝，将腰慢慢直下拿取物品。

　　2、不要撅臀部、弯上身、低垂头。