最新物业公司出纳岗位职责简短精选整理
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物业客服要求熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。那么物业客服工作职责都有哪些呢?今天小编在这给大家整理了一些物业客服工作职责,我们一起来看看吧!
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一、遵守公司各项规章制度,确保安全生产,服从安排,每天根据绿化养护规程对辖区内的花木进行日常管理与自检;
二、熟悉管辖区域内景园布局及花草特性,掌握绿化营养技能的方法;
三、掌握《绿化服务标准》要求;
四、根据植物生长情况及气候状况,对草坪和花木进行修剪、施肥、除杂草、病虫害防治、抗旱、排涝、补苗、防风、防冻等工作;
五、定期检查绿地附属设施,做好附属设施的维护工作,及时处理绿化带及鱼池的垃圾杂物、枯枝败叶;
六、积极向住户宣传爱护公共绿地,制止攀折花木、践踏草坪和破坏绿地附属设施等行为;
七、负责实施卫生防疫消杀工作,节约用水、用药,爱护劳动工具,正确使用劳动防护用品;
八、负责按计划进行绿化的改造施工;
九、认真完成上级领导交办的其他工作。;
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1.负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
2.负责接听电话、填写“服务中心工作记录”
3.掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。
4.负责做好服务中心值班记录。
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1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉销售中心的整体概况,能够把控好售楼案场的客户服务工作;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、在没有客户到售楼中心时,应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好;
5、当有客户在沙盘边上观看时,及时送上饮料、咖啡等;
6、当客户离开时,及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品;
7、及时与各部门对接,保证室内环境随时达到可以接待客户的状态
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1、接待业主日常投诉、咨询,及时跟进和解决,发现重大问题及时向上级领导汇报,并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作,执行有关管理费追缴措施,并对业主提出的问题及时处理,确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录,发现问题及时处理。对于重大问题及时上报,并跟进落实。
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1、根据公司下达的经营管理指标,制定具体业务发展和整体拓展计划,负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;
2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息,分析竞争对手的活动,并根据需要作出业务上的调整,了解客户、熟悉市场,及时准确掌握、反馈市场信息,不断寻找新的项目点;
3、掌握各项相关政策、法规,熟悉招投标工作的整个流程,能独立制作完成资审文件、投标文件;
4、负责公司对外公共关系的建立及维护,筹划并带领团队参加项目投标竞标活动,确保公司能够持续拿到优秀物管项目;
5、组织进行公司品牌策划,确保建立公司品牌形象,完成公司年度市场份额目标。
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