拜访陌生客户的心态和几个实用技巧5篇

销售人员在陌生拜访的时候都会有以下担心:不知道和客户谈什么话题?如何和客户交流才能拉近彼此距离?如何才能避免出现冷场和尴尬局面?下面是小编为大家收集关于拜访陌生客户的心态和几个实用技巧，欢迎借鉴参考。

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除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

(1)只比客户着装好一点

专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。

(2)与客户交谈中不接电话

电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

(3)把“我”换成“咱们”或“我们”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。

(4)随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

(5)保持相同的谈话方式

这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。

拜访陌生客户的心态和几个实用技巧2

一、拜访的时间礼仪

1.拜访时间选择

到私人住宅拜访通常安排在晚上7点半到8点，或在节假期前夕。到办公室最好安排在星期二到星期五之间。

2.预约

预约是商务拜访中最基本的礼貌原则之一。你可以打电话或写信预约。

预约时间不应以干扰对方正常工作为原则，必须根据对方的工作时间来安排拜访时间。

在商务交往中，没有预约就来拜访被认为是不礼貌的。如果你有重要的事情要去拜访，一定要第一时间道歉并解释清楚。

在确定好拜访时间之后拜访的前一天或者当天可以再次确定，以防对方不在办公室。

3.拜访时间

陌生拜访选择工作的时间，尽量在周二至周五之间，拜访控制在15分钟至30分钟为最佳。

私人拜访最重要的一点就是避免休息和吃饭时间。一般来说，上午9~10点，下午3~4点或晚上7~8点是最合适的时间。

4.准时到达

拜访期间必须遵守约定的时间。比原计划提前5分钟到达会更好，也不要太早，不能随意更改时间。

二、着装礼仪

个人形象在商务拜访中也很重要，应根据你要拜访的人仔细准备着装。

商务拜访期间，必须着装整洁、得体、专业和自己的身份相符合的服装。

三、控制时间

在商务拜访中，尤其是拜访客户时，一定要注意对方办公室停留的时间长度，要有良好的时间观念。不要停留太久，以免影响对方的安排。

特别是第一次拜访，时间应控制在15分钟至30分钟内;最长的拜访时间通常不超过两个小时。

对于重要的商务拜访，双方将提前确定拜访的时间和时长。在这种情况下，就要严格遵守时间协议，不能单方面延长或拖延拜访时间。

拜访者要是提出告辞时，即使被访者表示挽留，仍需要决意离开。

五、告别礼仪

商务拜访一定做到有始有终，就要把握好以下几点:

告别适时:准时离开，或者提前5分钟离开。告别全面:和你拜访期间交谈的每一个人道别。礼貌周到:当你起身离开时，向主人表示“打扰”之歉意。出门后，主动转身伸出手与主人握手，说:“请留步”。等主人停下脚步后，再走几步回首挥手致意。

拜访陌生客户的心态和几个实用技巧3

做了三年的快消有点厌倦了也有点无奈了。三年的快消锻炼出我吃苦耐劳的精神也使我内向的性格慢慢能够开朗起来，记得以前没做销售之前，见人说话都脸红的那种通过锻炼从小白慢慢的成长起来。过年回家都说我变了很多也会做人了现在回家看到隔壁的大妈大婶叔叔阿姨的都能聊上一会。对于吸烟的马上能够接上一根香烟上去。以前自己就认为自己不吸烟不带没有关系，但现在做过销售了不同了。凡事要多站在对方的角度去考虑。

这几年的进步是有的，执行力是没的说的。但是到了后期公司业务调整比较大人员波动大，又没有高手坐镇我慢慢意识到自己的未来要自己掌控不能像现在随波逐流。就有了跳槽的念头。也是一次机缘巧合让我遇见了我的导师一个在我成长过程中帮助我的人，也让我少走很多弯路。

这位大哥姓王我一直叫他王哥来的，他是我一次下班吃饭的时候遇见的。那时跟两个同事在吃饭我说出公司最近变动很大对于我们这些最底层的业务员来说是致命的。他们还是出入社会时间比较短，没有这个意识我分析了一些事宜。这个王也在旁边一桌在听。问我们在哪里做销售。我们说了也就是普通的业务员聊了一会。然后相互留了电话。期间的周末短信一直发。

可能都是做销售的吧!莫名有有种情切感!由于工作事宜可以请教王哥约出来吃饭是理所当然的。由于他的工作比较忙，没有拒绝我只说有时间一定出来吃饭。记得是星期四那天晚上他打我电话让我出来一起聊聊吃个饭。我很高兴终于可以交流我的看法了。我说出我的看法王哥还是比较认可的。他帮我分析了一些事宜更加断定我要离职的决心。王哥是做工业品销售的。他之前不这边做他是刚刚从s市掉过来的。由于他的业务能力强公司掉他过来开发新市场。

经过几个月一直和王哥聊。我学到很多东西，觉得他一定是个高手如果能够跟些他学习就更好了有了想法，我又约出王哥吃饭我说出了想法他说公司正好要人我可以过去只是很辛苦的我能不能接受。后来我知道他这都是吓我的想看看我有多大的勇气去做事

由于王哥的引荐我顺利进入他毛司，进入公司才知道他是负责a市的销售总监。我庆幸的是跟对了人。几个月的聊天我知道王哥是个很稳重的人。进入公司我先熟悉工作。大概一个礼拜过去了天天都在熟悉工作内容。有天他让我跟他去拜访客户。我很开心。终于可以去下市场了。

他带上我先到了一个工厂，在门口保安拦住我们，他说找张总。保安问他预约了吗?他马上发了一根中华烟。保安也没有拦住我们我们直接去张总办公室。先敲门，然后退了几部。里面有人开门了他微笑的进入了我紧随其后。哗这么多人换着我一定紧张的连话的说不出来。王哥简短的自我介绍一番，然后每人发了香烟和名片就结束了这次拜访。我看不懂了。刚要问他结束了。

他打断了我的话。出去了才跟我说不要在客户公司问一些问题这样不好。他对我说就是今天只是陌生拜访。简短的介绍就行了不要多逗留不然客户是反感的。拜访开门一定要有距离如果离门太进的话会吓着客户。果然是高手。换做我的话我不可能做到的。他还很我说快消的那个套路做工业品是不行的你要学的东西有很多。只要好好学习就一定能和他一样。

我通过这次和和王哥陌生拜访我学到了很多。王哥特别着重细节，短短的陌拜让我认清了很多自己不知道的点。也让我知道自己的不足。我的销售之路还很长做好必须拿出做快消的劲头。还有王哥带进步是一定是快速的。

拜访客户要注重的细节和技巧!

有计划且自然地接近客户，使客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

首次拜访客户一定不可千篇一律公式化，事先要有充分准备，要注重细节和技巧，从而使销售工作水到渠成。

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每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。

拜访陌生客户的心态和几个实用技巧5

守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。

有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。

但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。

所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。

提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。