客户服务经理岗位职责标准范文5篇

企业内部有着各种各样的部门，同时也掌握着不同的事业内务，着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。下面是小编给大家带来的客户服务经理岗位职责标准范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

客户服务经理岗位职责篇1

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。

客户服务经理岗位职责篇2

1、负责建立有关客户服务的各项制度，售后服务管理制度，客户资料管理制度等;

2、组织，监督客户服务的各项制度的实施，并对相关人员的考核;

3、保持和发展适当的数据，对客户服务项目作出计划和分析;

4、指定销售、市场和售后部门工作程序及项目，提高企业形象，保证客户的忠诚度;

5、培训和支持客户关系专员，指导下属工作并实施考核;

6、处理客户投诉案件及客户抱怨事件，指定并组织实施客户提案处理制度;

7、完成领导临时交办的其他任务。

客户服务经理岗位职责篇3

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交;

客户服务经理岗位职责篇4

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

客户服务经理岗位职责篇5

1、结合客户需求、内部资源，服务计划制定和落实客户的服务方案;协助售后协议评审，服务报价。

2、负责项目DFS评审并跟进落实;合理安排客户端售前技术支持服务，协助确保项目顺利。

3、合理安排客户端售后技术支持、提供售后资料和培训服务，确保客户售后工作顺利开展。

4、收集产品售后故障率及客诉情况、组织售后首返分析，及时发现有效的改善点，协助和共同推动公司产品质量及客户服务能力提升。

客户服务经理岗位职责标准范文1

1、全面负责工程项目进场前的资源配置工作和入场后的施工现场管理;

2、负责承建工程的施工管理和经营管理，确保施工合同规定内容的充分履行;

3、领导项目部全体成员组织工程施工，编制项目月、季、年度施工计划，确保工程施工进度，并按时向公司报送实际施工完成量;

4、负责施工生产的组织、指挥、协调工作，落实施工生产所需的劳动力、机械、材料及分包资源;

5、对工程施工生产全面实施过程控制，协调解决各类施工中所发生的问题，确保安全生产和文明施工;

6、建立和运用项目质量管理体系，提高工程施工质量，实现合同管理目标;

7、提高项目合同管理水平，增强项目经营管理能力;

8、提高项目成本核算和成本控制水平，增强项目盈利能力，实现项目经营管理目标。

9、负责全面完成项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、成本、工期目标的实现;

10、负责组织“施工日志”的填写与管理，对工程进度款的及时催收工作;

客户服务经理岗位职责标准范文2

1、受项目经理领导，是项目施工现场全面生产管理工作的组织和指挥者。对工程工期、质量、安全生产和环境保护负有直接的领导责任;

2、领导编制项目施工生产计划(年、季、月、周)。负责审定、考核分包单位月、周计划，并组织贯彻实施;

3、负责组织实施项目工程施工组织设计及既定的方针目标。直接领导计划统计、安全生产、文明施工、施工机械设备、现场材料等各项管理工作;

4、组织施工人员严格按施工程序、科学安排施工作业。加强指挥，合理调度，对施工过程质量、环境和安全生产进行控制、检查，并贯彻纠正和预防措施;

5、负责协调总包各工种间、总包与各分包间交叉施工中相互配合工作。组织对项目施工资源进行协调、调配;

6、贯彻公司质量和环境与职业健康安全管理方针，配合建立项目质量和环境与职业健康安全管理体系。组织落实质量和环境与职业健康安全管理方案及措施，组织施工过程的绩效监视和测量及现场文明施工旬检制，争创文明安全工地;

7、参加业主(监理)或总包召开的工程例会，协调解决业主(监理)和施工过程中各相关方反映的问题与矛盾，达到统一指挥协调配合。组织施工期间顾客满意度评价;

8、主持本项目经理部的生产例会，落实项目施工生产计划和完成情况;

9、组织制定并贯彻实施项目成品保护措施和应急准备与响应方案;

10、参与工程各阶段的验收工作，具体负责质量事故、安全事故和环境污染事故的调查，并提出处理意见。

客户服务经理岗位职责标准范文3

职责：

1.根据公司财务相关管理制度和公司整体发展战略，制定财务部年度、季度、月度财务计划;

2.充分运用财务数据，客观、真实地对财务费用执行情况进行分析，为管理层决策提供参考;

3.管理并提升部门人员业务水平，统筹管理部门人员结构，梳理现有工作内容;

4.根据业务发展需要，制定完善财务流程及制度;

5.协助副总裁开展财务部门与公司内外的沟通与协调工作。

任职要求：

1.40岁以下，全日制统招大专学历以上;

2.具有丰富的财务管理工作经验，三年以上同等职位工作经验;

3.熟悉国家有关的财务经济政策、法律法规，熟练操作各种财务软件;

4.较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力、具有强烈的事业心和良好的职业道德操守，责任心强，工作严谨、品质优秀;

5.良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。

6.有建筑行业工作经验者优先。

客户服务经理岗位职责标准范文4

职责：

1.负责部门荧光侧向层析平台产品的开发，研发项目进度管理。

2.负责荧光侧向层析产品的研发计划，及部门研发项目的日常工作安排。

3.管理及建设相关团队进行多项目同时开发。

4.协同公司注册部门产品研发资料的编写及协助注册检验、临床试验等。

5.负责协调生产，进行研发项目放大转产。

任职要求：

1.生物、免疫或医学检验相关专业，硕士及以上学历;

2.具有荧光POCT产品研发3年以上相关经验，有项目管理经验，能够领导团队成员有效推进项目进程;

3.熟悉研发及注册相关法规及相关流程，能够独立撰写注册技术资料;

4.熟悉体外诊断试剂生产与质量管理规范，能够指导放大生产工艺及质量检测工作等;

5.具有高度的团队合作精神，善于沟通，乐观向上;

6.具有较强的抗压能力和沟通协调能力。

客户服务经理岗位职责标准范文5

一个公司生产车间的生产总经理，在日常工作中主要负责哪些工作呢?有哪些具体的岗位职责呢?

一、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。

二、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。

三、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施，保证各项生产技术指标的全面完成。

四、根据生产需求，编制物资采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。

五、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高设备完好率和利用率。

六、负责对公司技术革新、技术改造、工程立项、改造及其设计、策划等工作的组织与审批。

七、负责组织公司各类新产品、新工艺的研究开发、小试、中试、试生产及产品的申报工作。

八、负责审批公司内各类产品的技术标准、工艺规程、工艺技术管理文件等。

九、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。

十、负责公司安全生产的管理工作，定期组织安全环保检查，落实安全环保措施，督促整改问题。

十一、定期向总经理汇报所分管的工作，并完成其交办的其它工作。

十二、月薪不低于2万元。