关于物业公司前台接待礼仪常识推荐模板

接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作。这里给大家分享一些关于接待领导礼仪常识，方便大家学习。

关于物业公司前台接待礼仪常识推荐模板 1

　　1.家里来客人时，还出门相迎，并和客人打招呼。对初次来访的客人，知道问父母怎么称呼，并知道请客人就座，倒茶递水。

　　2.如果客人来时成人不在场，孩子知道请客人坐，并通报父母或其他长辈。

　　3.孩子对客人的问话要有礼貌的回答，不害羞，也不随便开玩笑。

　　4.当父母与客人谈话时，孩子知道安静地在一旁看书或玩耍，不插嘴，不乱跑，不发“人来疯”，更不能当面或背后取笑客人。

　　5.如果客人是来与父母谈工作的，孩子在父母示意后，要知道离开，到别处去玩。

　　6.父母请客人吃东西时，孩子也一同招呼。不自己跑过去把糖果等都抓入自己的口袋。

　　7.当客人在家就餐时，孩子会帮助家长摆放桌椅碗筷，端饭端菜，然后请客人先入座。

　　8.吃饭时，孩子请客人先动筷子，不自己抢吃抢喝。

　　9.如果客人送给孩子礼物，懂得向客人道谢，并且根据父母的示意决定是否在客人面前打开礼物。

　　10.如果客人带来了小朋友，孩子会主动招呼小客人一块去玩，分给他玩具或图书，拿糖果招待小客人，不欺侮对方。

　　11.当客人离去时，孩子知道起身相送，说“再见”，并请客人以后再来。

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　　任何单位部门, 经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。这些来访人员属于“散兵游勇”, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访, 同样需要热情接待, 尽量给予帮助, 解决有关问题。

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　　在工作场所接待

　　①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。

　　接待场所应当文明，四壁两面(四周墙壁和天花板、地面)都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。

　　②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。

　　③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。

　　④来访的客人如果较多，应按顺序接待。

　　除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。

　　⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。

　　如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。

　　如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。

　　⑥结束访谈时，应礼貌道别。

关于物业公司前台接待礼仪常识推荐模板 4

　　公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

关于物业公司前台接待礼仪常识推荐模板 5

应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

1、站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交叉或采用背手式(双手在体前交叉站立时脚呈V字型)，右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。

女子站立时，双脚呈V字型，膝和脚后跟要紧靠，两脚张开的距离约为两拳;男子站立时，双脚与肩同宽，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。

2、坐姿：应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上;双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如;落座后要保持上身正直;两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容;两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地;身后无依靠时，身体可稍前倾;头平正，不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上;不得在客户面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。

3、行态：行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食;不要左顾右盼;不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量靠右行，不走中间;与客户、上级相遇时，要点头示礼致意;与客户、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下;引导客户时，让客户在自己的右侧;客户迎面走来或上下楼梯时，要主动为客户让路。与他人同行应记住位次上的尊卑;在狭窄之处行走，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过。