秘书礼仪原则介绍5篇

秘书要做好接待工作必须掌握一定的原则，下面小编给大家介绍关于秘书礼仪原则的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书礼仪原则介绍1

商务往来中的礼仪在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。

第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。

第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。

第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。

第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。

第五，文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然，文明经商有广义和狭义之分，广义包括的内容很宽，这里主要指狭义而言，即举止文雅，行为文明，语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息，说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意，本来生意已经基本上谈妥了，但是，由于这位厂长在不经意的情况下，当着外商的面随便吐了一口痰，外商立即要求终止谈判，好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰，随地丢弃废物的习惯很不好，有损于我们中华民族的形象，应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。

秘书礼仪原则介绍2

秘书属于公司内勤工作人员，是和老板比较接近的人如果能有效处理老板交代安排的所有工作，自然会得到老板的器重，许多主管人选都是从秘书里产生的。一般而言，秘书的晋升是比较缓慢的，但是从长远角度看这一岗位是非常稳定的。秘书经常需要与办公室的其他人员进行沟通或是交流，因此需要有很强的文字和口头表达能力，如果会一门外语，则会获得更多参与培训的机会，如果各方面表现优秀，尤其具备较强的组织管理、领导协调能力，则有机会晋升为行政经理，同时，秘书也可以向市场专员、人力资源助理、行政助理方

向发展。秘书一般月薪范围在1500-8000元之间，根据个人学历、经验、企业性质、特点等的不同而有所差别。从学历来看，拥有硕士学历者的薪资为平均薪资的1.5倍;从外语能力来看，外语精通者的薪资为平均薪资的1.4倍左右，较为熟练者的收入也在平均薪资1.1倍左右;从工作年限来看，3-5年工作经验是薪资增长期，而8年以上则是薪资丰厚期;从企业性质来看，外商独资、欧美企业的秘书薪资均为平均年息的1.2倍以上，其中上海达到1.36倍，居各地之首。

此外，男秘书在未来也将有广阔的发展前景，专家指出，男秘书在很多方面其实更具优势。例如男秘书通常言语较少，注重实质性和程序性的工作;做事富有条理性，很少将不良情绪带到工作中，并能适时帮助领导分担一些体力劳动。专家建议，男领导搭配男秘书，其实在理论上是最合适的，因为彼此的工作方式更接近，交流的阻碍更少，也易于杜绝腐败和浪费。

秘书礼仪原则介绍3

深圳宫廷装修装饰公司成立于__年，是一家集装饰设计、工程施工、材料配送一体化的深圳装饰公司用自己独特的眼光看中了深圳装修的市场，公司在短短两年之内迅速的发展为深圳市享有名誉的装修公司，尤其在家装方面，公司所承接的工程几乎没有返修率。即使有返修率。也是免费保修。

业务范围

该公司以中高档住宅、别墅、写字楼、餐馆、酒楼、商业空间、厂房、园林景观的装饰设计及施工为主要业务发展方向专业从事以办公楼、酒店为主公用建筑装饰设计、施工及网络布线等。是建筑装饰工程施工贰级企业。选择深圳装修公司，选择家庭幸福。

公司特色

公司几乎所有装饰材料来自各区装饰城，公司的目标是为每一位深圳装修市民打造一个绿色环保的家，装修人员全部经过专业培训。

公司荣誉

深圳宫廷装饰公司是深圳装饰协会的企业会员，连续十年被深圳装饰协会评为深圳装饰行业信得过，公司于__年被深圳装饰协会评为深圳装饰协会安全施工企业，公司作为深圳装饰行业的优秀企业，曾设计施工过的深圳装饰客户近千名，并得到众多客户的好评。并且获得国家建委授予的aaaa级诚信企业。公司在深圳装饰行业中多次获装饰行业的好评与公司全体员工的努力是分不开的。在深圳装饰行业中首先通过装饰行业iso__认证，在深圳装饰行业中有着最好的质量保证

郑州装饰公司-河南龙升装饰建筑工程有限公司成立于1996年，是一家集家装、工(公)装为一体的专业化装饰设计公司。主要提供郑州家居设计、店面、酒店、酒楼、别墅、写字楼、办公室、娱乐空间、展示空间等各类装饰装修工程服务。公司拥有丰富的郑州店面装修，酒店装修，办公装修，办公室装修，店铺装修，郑州ktv装修，商铺装修，别墅装修、酒吧装修，专卖店装修，饭店装修、郑州售楼部装修，洗浴中心装修等工装经验和郑州家庭装修经验。

河南龙升装饰是一家值得信赖的郑州装饰公司，具备国家设计、施工专业二级资质。一贯秉承“质量为根、信誉为本、客户至上、追求卓越“的服务宗旨，为广大消费者提供从设计、施工到材料配送、后期配饰等一条龙服务。通过有效运作及经验积累，规范操作贯穿于设计、施工及饰后服务等各个环节，其以工程品质保障闻名于郑州装饰装修业内，以精益求精的态度为您提供高品质的装饰装修服务。

河南龙升装饰自1996年成立至今已有十五年历史。秉承“海派风格、引导时尚家居设计”的经营理念，以“提供优质的服务、保持合理的价格”作为经营策略，并以创新、务实的企业精神，用专业的品质和真诚的热情，长期服务于广大郑州客户。

河南龙升装饰的服务踪迹已遍布郑州及河南省各地市的众多角落，帝湖花园、森林半岛，普罗旺市、龙泊聖地、天泰艺墅世家、黄委公小区、文博花园、中亨都市花园等小区的样板工程是龙升装饰的骄傲，以精湛的做工，专业的设计，完善的服务赢得广大客户好评。

典型案例主要有家装：锦华苑小区，好望角小区，紫光花园，二十一世纪，郑大新校区，顺驰第一大街，亚星盛世.....

工装：金博大城，花园商厦，百货大楼，奥龙大厦，亚细亚饭店，郑州科技馆，田园新城售楼部，加勒比海洗浴中心，大商新玛特超市，安全局会议室，王鼎国贸办公室、郑州中牟ktv.....

公司荣誉：

·__年度荣获河南省“消费者信得过企业”称号

·__年度最具影响力诚信装饰品牌

·__年度获“河南十强装饰企业”称号

·__年度河南绿色环保装修企业

·__年度被评为郑州市装饰装修先进企业

·__年度中原家居最具影响力企业

·__年中原家居行业品质企业

·__年荣获中原装修品牌企业

·__年度被评为河南装修业健康环保先进单位

·__年度物业管理先进单位

·__年度装修行业先进企业

·__年荣获郑州市装饰装修领先企业

·__年度工装装饰好评率领先单位

·__年度装饰业优秀人才设计师聚集单位

秘书礼仪原则介绍4

秘书礼仪原则介绍5

1、起源：炎黄殷商

前提：A社会组织、领导者需要辅助人员;

B文字书面信息的使用

2、各朝具体情况

原始社会后期：皇帝设“六相”，以仓颉为史官;

尧舜设百揆、秩宗、纳言等官职兼秘书工作

特点：工作范围不广，一人负责多事，分工不明，但已脱离萌芽状态，有一定雏形

夏商周：我国秘书工作正式确立

夏朝建立，制度完善，秘书产生，太史令、左右史、秩宗

殷商：巫史合一，称为“史巫”，负责占卜、传达王命、保管文书

西周：史巫分家，史官任秘书工作

春秋战国：社会大变革，对内参与国王决策、起草文书、宣布命令;对外接访、信件

特点：分工明确、职责重大、地位上升、可以参政

秦汉：秦：御史大夫相当于眼下的秘书长

汉：尚书台掌管奏章、参与决策;主薄、书佐为中下层秘书，保管文书、写公文

特点：地位空前上升，身兼多职

汉魏：曹操改秘书为秘书令

两晋：设秘书寺，下设秘书卿，秘书少卿，秘书丞，主簿官，形成完整秘书机构

特点：汉魏统治阶级内部争权激烈，低级秘书提拔为高级秘书

隋唐：

隋：避讳“忠”，中书省改为内史省，中书监改为内史监，门下省改为纳言

唐：中书省出令，门下省审议，尚书执行

唐玄宗：翰林学士，内相，学士型秘书

军队：秘书官，参军地方：参事，主簿，书吏

特点：要求高，科举，书法，文理判事，口才，外貌

宋元：

宋：中央集权空前集中，只有中书省参与机密，设枢密院

元：曾设行中书省，行枢密院

特点：a机构更繁杂，分工细密

b军政分立，秘书工作分为枢密院，中书省

c严格考选制度

明清：

明：内阁，六科，通政司，六书房，后期有司礼监

清：内阁，南书房，军机处地方：师爷

特点：已形成系统完备严密的秘书工作体制，皇权统治，行政管理的重要组成部分

近现代

1、清末：纯粹以“秘书”二字命名秘书工作

2、辛亥：承政厅、秘书长、政府文秘

3、国民政府：从中央到地方建立健全秘书工作，明文规定职责，加强文书工作

4、新中国：适合社会主义的工作组织组织制度，秘书长、办公厅主任

5、当代:公务秘书，私人秘书

外国

古代

英：处理国王通信，处理机密的高官

日：秘书是官职，中央政府一级的部长助理

俄、法：秘密的文字材料

近现代

美:1、政府秘书、行政、法律、公司、经理、专业、技术、医学、教育、财经、通信、首席文字处理员、文字处理员

2、秘书机构：白宫办公厅、国务院、对外秘书服务处、联合国秘书处

3、秘书教育与考试，特许职业秘书考试

4、社会、专业、智能化

英：1秘书机构：内阁办公厅，内阁秘书处，内阁常务秘书，下院事物处、下议院长办事处

2、职级种类：(政府、私人、公司)行政-执行-文书、办事员-助理

3考试

日：日本型秘书、欧美型秘书;公务-事务-外事-企业-私人

级别：见习-初-中-高

宫内厅-内阁官方-本府-大臣官房交谈机构

官职化

1.中国秘书官职化时代

在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。

即带有神秘色彩的图书。根据古籍记载，这些图书主要有两类：

宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。如《晋书·荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在'秘书'。"

指谶纬图箓。这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。

至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。

古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。

唯有一次例外，那就是东汉末年

魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。

至清末，我国的秘书工作真正名实相符。

辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。

其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。

其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。

2.国外秘书官职化时代

西方发达国家的定义。国际职业秘书组织(英文全称：professionalsecretariesinternational)

"秘书"这个词来源于保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人.

今天Secretary第一个字母S大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员

SecretaryofState在英国是指(主管政府一部门的)国务大臣，在美国则指国务卿。

TheSecretaryofStateforForeignandCommonwealthAffairs意为外相

TheSecretaryofStateforHomeAffairs则是内政大臣

ChiefCabinetSecretary日本的"内阁官房长官"

沙特的石油部长、印度的外交部常务副部长等。

资产阶级革命后，秘书职位主要承担的是辅助性管理这一内涵开始得到社会的认可和接受。另外，国外私人秘书的发展历史也相当悠久。

贵族成员多喜欢雇佣私人秘书为他们处理信笺、账目和邀请函等。商人也有秘书，他们通常被叫做"办事员"。如英国著名的政治学家和哲学家约翰·洛克就曾长期担任著名领袖人物的私人秘书。16世纪英国的著名诗人约翰·邓恩也曾是掌玺大臣的私人秘书。

总之，在秘书职业社会化以前，秘书主要指在政府部门中担任高级官员的人或为政府部门及高级官员提供辅助服务的公职人员，因此，我们将这一时期称为秘书官职化时代。

社会化

1.国外秘书工作的社会化、职业化发展

英文Secretary出现了另一个重要含义,秘书作为一种社会职业，开始确立。

第一个字母S小写的时候，就泛指受雇佣在办公室中从事处理信函、保管档案、安排业务等普通意义上的秘书工作人员

2.我国秘书的社会化职业化发展

我国的私人秘书始于清朝，称幕客

幕客也称"西席、馆师、宾师"等，俗称师爷

由地方长官私人聘请，不拿官方俸禄,

不占政府机构编制，是地方长官的私人秘书

改革开放以前，我国的秘书主要是一种行政职位。

改革开放后，秘书开始由官职走向社会化、职业化。