销售接待礼仪常识有哪些5篇

现在人们不是在买东西而是买服务，在销售中一个优质的服务往往是促进销售的关键，下面小编整理了“销售接待礼仪常识”仅供参考，希望能帮助到大家!

销售接待礼仪常识有哪些1

随着我国国际交往的日益频繁，宴请成为接待外宾时必不可少的一项内容。我们应该重视中外文化习俗差异，遵循宴请外宾礼仪，使外宾有宾至如归的感觉。

您懂得，确定宴会规格时间;

别忘了，慎重选择陪同人员。

涉外交往中宴请的目的有多种，可以是宴请某人，也可以是为某件事宴请。宴请可以采用家宴、小型宴会、大型宴会。时间一般安排在主、客双方均较方便的时候。安排人员参加宴请活动时，一般应从对外工作需要出发，选择熟悉工作、言谈得体、职位相当的人员出席。

您懂得，正式着装以示尊重;

别忘了，搭配得当整洁大方。

宴请外宾一般选择较为正式的服装，男同志选择西服应搭配领带，夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫。女同志则应按季节与活动性质的不同，选择西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤以及旗袍、连衣裙等。款式、颜色、配饰等应搭配得当，保持整洁大方，不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴等。

您懂得，外宾到达主动迎接;

别忘了，合理安排菜单座次。

外宾到达时，主人应在门口礼貌迎接。如无法抽身，也可安排其他人员迎接。菜单安排以本地特色菜为主，用餐前可先向外宾介绍菜品以供其选择，要尊重外宾国家的宗教风俗和饮食习惯。根据宴请规格、形式等安排座次，一般以主人右方为尊，可以根据宾客的身份、地位及其他要求做适当安排。

您懂得，文明用餐杜绝浪费;

别忘了，举止端庄吃相文雅。

宴请外宾，不宜铺张浪费，做到适量取餐、举止端庄、吃相文雅。小口咀嚼，嘴内有食物时，闭嘴咀嚼勿说话。喝汤忌啜，吃东西不发出声音。鱼刺、骨头不可直接外吐，应用餐巾掩嘴取出。吃西餐时，右手持刀或汤匙，左手拿叉，就餐中不要边说话边挥舞刀叉。餐巾应往内折三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。

您懂得，外宾致辞注意聆听;

别忘了，礼貌敬酒不要劝酒。

若双方需要在席上讲话或致祝酒辞，主宾入座后既可发表讲话。一般是主人先讲，主宾随后。祝酒时，主人和主宾先碰杯，人多时也可同时举杯示意。主人或主宾致辞或祝酒时，其他人注意聆听，以示尊重。中外饮酒习俗有差异，对外宾可以敬酒，但不要劝酒，尤其是不能劝女宾干杯。

不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。

销售接待礼仪常识有哪些2

主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过～两天我再来听回音吧!”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”

这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。

这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。

销售接待礼仪常识有哪些3

1、双手自然摇摆;

2、腰部、背脊挺直;

3、上下楼梯时身体挺直，目视前方;

4、行进间遇见熟人，点头微笑打招呼。

销售接待礼仪常识有哪些4

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

销售接待礼仪常识有哪些5

在“室内”接待时，主要要注意以下几点。

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种.种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。