用组织管理的鸟笼效应助领导做好企业大全推荐

做企业管理绝不是用你的权利去控制别人，而是让别人顺从你的意愿并快乐地去工作。让人们乐于尽力，是管理一直以来的目的，但是要真正做到这一点并不容易，没有人愿意屈居人下，也没有人愿意受他人管束，所以要想让别人顺从自己，就必须有让人信服的手段，这就要求你掌握和领悟必要的管理心理法则。下面是学习啦小编为大家整理的管理知识，一起来看看吧!

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在扑面而来的负面危机面前，有些餐企会在 时间丧失理智，表现在声明中往往会出现偏激、爆粗口等措辞。例如，有的餐企面对负面的 想法，不是自身是否真有存在问题，而是怀疑是不是有竞争对手在恶搞自己，同时将这种想法表现在声明中，就难免会给公众留下有失担当的印象。又或者，为了让声明起到更明显的效果，有些餐企会在措辞上大下文章，比如无底限卖萌套近乎、不留口德飙脏话，或做一些夸大其辞的保证等等，其实，这些都不适合出现在公开声明中。因为在危机当头，餐企正处于信息敏感期，稳妥起见，餐企应该尽力避开一些具有争议性的语言措辞。

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公关部门行动不力，或是餐企压根就没有相应的公关部门，也没有与公关公司合作，那么，在公关经验极度欠缺，且没有公关人才的情况下，就有可能导致公关行动总是“慢半拍”。等到舆论热度攀上峰值的时候，才意识到危机的严重性，在出现新话题的时候才发现舆论已经被“有心人”一路引导，在全套的解决方案执行过后才发现事件似乎已经被舆论所“定性”，

总是被舆论牵着鼻子走，总是被动地发声辩解，不仅事件的处理效果会大打折扣，也会让公众对于品牌的管理能力失去信心。

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拉图尔定律是指一个好品名可能无助于劣质产品的销售，但是一个坏品名则会使好产品滞销。 由法国诺门公司德国分公司负责人苏珊·拉图尔提出的。

点评：取名的艺术，亦是取得成功的艺术。

大文豪莎士比亚曾经说过，玫瑰不管取什么名字都是香的。实际上并不尽然。中国有句古话，叫做人靠衣妆马靠鞍。一个好的品名，对创造一个名牌来说，决不是无足轻重的。要创名牌，首先从起名开始。

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在这个时时与危机如影随形的时代，无论是用强硬的手段对抗相关部门，还是用生硬的语言对付媒体，显然都不是明智之举，否则，便会很容易出现舆论反弹。

要知道在危机面前，鲜少有餐厅能够完全确定自己的“无辜”，此时，如若一味地因为辩解而去刻意质疑相关部门的调查结果，一而再地挑战相关部门的权威性，那就要做好准备迎接相关部门的“反击”。相关部门可能会因此拿出更多的“证据”揭发餐厅的问题所在，也可能会从其他角度入手将问题再次细分化、扩大化，无论是哪一种，对于餐厅来说，都注定得不偿失。

而对于媒体来说，试想，当危机来临之时，如果餐企将目光放置在抱怨媒体的夸大其辞与无良曝光之上，媒体难道就会退缩任由事件的热度冷却?相反，媒体可能会以此来制造另一个热点，让餐厅的危机进一步发酵。

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其实，危机公关就是有些人说餐企错了的时候，餐企或是承认错误，且承诺正在改正;或是极力辩解没有错的过程。然而，公众所希望得到的餐企信息却不是简单的一句我错了，我正在改;或是我没错，而是，餐企将拿什么来改;餐企为什么没有错。

在这样的一个公示过程当中，公众既希望餐企能够拿出有效的措施以杜绝类似事件的再度发生，能够出示相关的证据证明自身的清白;同时又希望企业能够少用专业术语，少点生硬的辩解，多用通俗易懂的语言，多些切实可行的解决方案，这样，才能让公众“心甘情愿”地关注事件处理的过程，才能重拾公众对餐厅的信心。