商务交往中如何自我介绍礼仪有哪些精选总结
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商务交往中正确得体地介绍自己,不仅能树立自己的良好形象,还能给公司形象带来好处。下面是小编给大家搜集整理的商务自我介绍的礼仪注意事项。希望可以帮助到大家!
商务交往中如何自我介绍礼仪有哪些精选总结 1
1.应酬式自我介绍
适合于一些公共场合和一般性的社交场合,如旅途中、宴会厅里、舞场、通电话时。这种介绍方式的内容应该简单为好,往往只介绍自己的姓名即可。如“你好!我的名字叫胡娜。”
2.工作式的自我介绍
有时也叫公务式的自我介绍,适用于工作之中。它是以工作为中心的自我介绍。为此,这种介绍的内容应包括三方面,即姓名、单位和部门、职务或具体工作。介绍时应报全称,如“你好!我是刘林,是XX市政府外事办公室的联络处处长。”
3.交流式的自我介绍
这是在社交场合寻求与对方进行沟通、交流为目的的自我介绍。这种介绍可以包括以下内容,姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人关系,等等。如“我叫李颖,现在上海大学从事教学工作。我是清华大学自动控制系99级的,我想我们是校友,对吗?”
4.礼仪式的自我介绍
这是一种表示对于交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告会、庆典等正规而又隆重的场合。这种自我介绍除了姓名、单位、职务外,还应该加入一些适宜的谦辞和敬语,以表示自己的礼待。
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名片的使用有几个重要的礼仪。第一点,名片的外观内容上有三不准原则:一、名片不准随意涂改。有的同志很节约,电话号码有变动就直接在名片上涂改,把原来的号码划掉,写上新的号码。在国际交往中,名片如同脸面,涂改名片会贻笑大方;二、名片上不提供私宅电话,涉外礼仪讲究保护个人隐私、公私有别,因公打交道的话,提供的就只是办公室的电话,手机号码、私宅电话都不提供;三、名片上一般不出现两个以上的头衔。“闻道有先后,术业有专攻”,名片上的头衔越多,就有用心不专、蒙人之嫌,很多有地位有身份的人会准备好几种名片,对不同的交往对象、强调自己不同身份的时候,使用的名片不同。
第二点、索取名片的问题。索要名片有几个点要注意:一、尽量不索取名片。名片交换有讲究,地位低的人首先把名片递给地位高的人,主动索取名片会出现地位落差的问题;二、如果索要名片,不能采取直白的表达方式。比较恰当的交换名片的方法有以下三种:第一种是交易法,这是最常用的方法。“将欲取之,必先予之”,我想要史密斯先生名片,我就把自己的名片先递给他,并说:“史密斯先生这是我的名片。”他无论如何也要回赠我一张。在商务交往中,由于地位的落差,一些地位高的、有身份的人在接到你的名片时,往往会说声谢谢之后就没下文了,出现这种情况的话,不妨采用第二个办法—激将法。你在交换名片时对他说:“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这样他不想给也得给,他不至于告诉你:“不换,我就是不换。”还可以采用第三个方式—联络法。你说:“史玛尔小姐,认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”这就是联络法,暗示对方如何才能找到他?一般情况都会给名片,如果不给,说明她有退路,她可能会说:“我跟你联系吧!”其深刻含义就是,我这辈子都不会跟你联系的,这种情况就不再强求了。
第三点、接受别人名片的注意事项。接受名片要注意的第一点是要回敬对方,“来而不往非礼也”,拿到人家名片一定要回。在我国有相当数量的同志没有名片的,在正规的交往场合,即便没有没有名片也要采用委婉的表达:“不好意思名片用完了”,或者“很抱歉,今天没有带”;第二点是接过名片一定要看清楚,通读一遍,这最重要。看名片的内容是对对方表示重视,同时可以了解对方的确切身份。不看的话就会出现问题。有一天我到一个单位去讲课,我给主持活动的同志递了一张名片,也不知道他看了没有,他向学生这样介绍我:“我们非常高兴请北大的高教授为我们讲课。”我听了,以为还真的有位高教授呢,后来才知道原来是在介绍我。所以,不仔细看名片内容,容易把对方的名字和姓氏搞错,是怠慢对方的表现,这在社交中是大忌。
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商业性介绍,可以称之为实业性介绍。这种介绍,目的在于建立某种贸易性的往来关系,以发展自身的业务。
在这种介绍中,不分男女老少,只以社会地位的高低为衡量的标准,遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则,在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。如介绍时可说:“王总经理,请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。”然后才说:“王小姐,这位是X X公司的王总经理。”在实业界,当男士被介绍给比他地位低的女士时,无须起立。只有当两个人的社会地位相同时,才遵循先介绍女士的惯例。
商务见面中的介绍礼仪规范:商务礼仪中礼仪的定义
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。开展文明礼仪教育是道德文化建设的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
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在为他人做介绍时,可以遵循这样的顺序:把年轻的介绍给年长的;把职务低的介绍给职务高的。
如果介绍对象双方的年龄、职务相当,异性就要遵从“女士优先”的原则,即把男士介绍给女士;对于同性,可以根据实际情况灵活掌握,比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的;介绍双方职务有高有低的时候,就把职务低的介绍给职务高的;也可以从左到右或从右到左的介绍等。
为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见,在开始介绍时再打一下招呼,不要上去开口就讲,让被介绍者措手不及。
当介绍者询问是不是要有意认识某人时,不要拒绝或扭扭捏捏,而应欣然表示接受。实在不愿意时,要委婉说明原因。
当介绍者走上前来,开始为你进行介绍时,被介绍者双方都应该起身站立,面含微笑,大大方方地目视介绍者或对方。
当介绍者介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,彼此问候一下对方,也可以互递名片,作为联络方式。
不论是给别人做介绍还是自我介绍,被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢,切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。
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在非正式场合,自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。比如,某甲或某乙正在交谈,你想加入,而你们彼此又不认识,你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍,并说一些:“对不起,打扰一下,我是xxx。”“很抱歉,可以打扰一下吗?我是xxx。”“你们好,请允许我自己介绍一下...”之类的话。如果你参加一个集体性质的活动迟到了,你又想让大家对你有所了解,你就应当说:“女士们,先生们,你们好!对不起,我来晚了,我是xxx,是xxx公司销售部经理,很高兴和大家在此见面。请多关照!”
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