商务见面行礼礼仪有哪些范文参考
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在商务会面中,恰当地使用称谓,是商务交往顺利进行的第一步。下面是小编给大家搜集整理的商务见面中的称呼礼仪规范。希望可以帮助到大家!
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商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节 一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
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男士一般没有化妆问题。化妆是女士打扮的重要内容, 除了要学会使用各种化妆用品用具、掌握一般的化妆技巧外, 还要注意适合公务活动的性质和身份。主要礼仪是:
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日本礼仪是日本特有的传统礼仪。服饰礼仪:日本人无论在正式场合还是非正式场合,都很注重自己的衣着。在正式场合,男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。
和服是日本的传统服装,其特点是一般由一块布料缝制而成。现在男子除一些特殊职业者外,在公共场所很少穿和服。日本妇女喜欢描眉,她们普遍爱画略有弯度的细眉,认为这种最具现代女性的气质。
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1、业务能力;2、交际能力(是
2、一种可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力)。——双能力 尊重为本——商务礼仪的基本理念
「例」掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥
1、前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;
2、「例」不在女性面前夸奖其他女性
3、 2、第一层面-出发点:自尊,通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等方面体现。
「例」女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳,一般不多于三种,每种不多于两件;两类不适宜佩戴的首饰:展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原则:同质同色。 「例」女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”:(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。
「例」高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头(发式:不染发、不长于肩部,可盘发,束发不太正式且有年龄限制)。
3、第二层面-尊重他人
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事先预约
没有人会欢迎“不速之客”,未经预约而贸然登门拜访,会干扰对方的工作和既定的日程安排,引起反感,而且对方在没有充分准备的情况下仓促接受拜访,也会影响到沟通的效果。如果有特殊原因而无法事先预约,要向对方说明原因,请求谅解。在预约时,要告知对方你拜访的目的,以便对方做好准备,有条不紊地接受访问。在约定访问时间时,要注意避开吃饭、休息,特别是午睡的时间。
不论是通过电话还是信函预约,都要谨记:口气要委婉,请求对方接受拜访,而不是命令对方接受拜访。如果对方感到为难,借故推辞,也不要勉强,乃至于发泄不满,迁怒对方,可以在方便的时候再预约拜访。
做好准备工作
阅读拜访对象的个人和公司资料,准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备(如名片、笔和记录本、电话本、银行卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等)。明确谈话主题、思路和话语。
拜访要准时
如果遇到意外情况可能导致迟到,要及时通知对方,免得对方等得不耐烦。到达后要向接待人员说明情况,同时递上自己的名片,以便接待人员安排会见。如果拜访对象因故不能立刻接见你,应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作。在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待,或者问一问接待人员在哪里等待比较合适,以避免拜访对象腾出时间后却找不到你。
进门后的三分钟
在商务拜访中,进门后的三分钟对于拜访者来说至关重要,因为这短短的三分钟足以体现拜访者的举止修养和职场经验。
在进入对方公司前应先整理自己的着装,夏天应及时擦掉汗水,以最佳的形象、最从容的姿态进行商务拜访。随后检查自己的资料是否带齐,并将手机调到震动或者关机状态。
进门时应用食指轻叩房门,力度适中,间隔有序敲三下等待回音。如无应声,可稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。直接面门而站,会把开门的人吓一跳,很不礼貌。即使对方的房门是开着的,也不应擅自进入。如果对方有前台或专职接待人员,应向其递交名片,并说明受访者的职务及姓名,听从接待人员的安排进入接待室或者受访者的办公室。
进入对方公司时应尊重其办公环境——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动,更不能随意吸烟。
如果被引入接待室等待,应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座。公文包可放在自己背后或者脚边,外套等物品应该征求对方意见,看是否有合适的地方放置。
在等待的过程中可以翻看自己的文件,思考拜访的问题,但是不能随意走动,否则对方会认为你有些散漫。等待期间,即使时间稍长,也不要表现出不耐烦的态度,诸如频频看表、来回踱步。如果想抽烟的话,要询问接待人员哪里可以吸烟。如果时间过长,无法继续等待,要向接待人员说明情况,另约时间,请其代为转达,说明时要客气、委婉。
见到要拜访的人员时应主动递交自己的名片,再次说明来访的事由和目的,但是要掌握节奏,等待对方主动握手,双方恰如其分的表现才能使访谈有一个良好的开端。
见面后,主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人的尊重。如果确实想吸烟,要征得对方同意,不要把烟灰弹在地上,如果没有烟灰缸,可以卷个纸筒弹在里面。
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